Onthaalmedewerker wijkgezondheidscentrum
Wijkgezondheidscentrum De Ridderbuurt & Caleido – Leuven
Wil jij elke dag het verschil maken voor mensen? Ben je sterk in organiseren, communiceren én warm onthaal? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken.
Wie zijn wij?
Vzw De Ridderbuurt bestaat uit twee wijkgezondheidscentra in Leuven: De Ridderbuurt en Caleido. Onder deze twee daken zetten multidisciplinaire teams zich dagelijks in voor de totale gezondheid van onze patiënten. Artsen, kinesitherapeuten, verpleegkundigen en maatschappelijk werkers werken nauw samen, ondersteund door een geëngageerd onthaal- en supportteam dat zorgt voor een vlot, menselijk en professioneel verloop van onze werking.
Jouw rol
Je combineert onthaal, administratie en organisatie in een afwisselende functie:
Je verwelkomt patiënten en bezoekers en staat hen vriendelijk te woord, zowel aan het onthaal als telefonisch.
Je luistert actief naar vragen, schat de urgentie correct in (triage) en schakelt indien nodig door naar de juiste zorgverlener.
Je plant consultaties in volgens interne afspraken en bewaakt mee de agenda’s.
Je licht de werking van het wijkgezondheidscentrum toe en helpt patiënten wegwijs.
Je schrijft patiënten in en uit en verwerkt administratieve taken nauwkeurig.
Je beheert en klasseert medische dossiers en documenten.
Je verzamelt signalen, vragen en klachten van patiënten en denkt mee in oplossingen.
Je maakt en beheert informatie- en documentatiemateriaal voor patiënten.
Je waakt mee over orde en netheid in de wachtzaal en kabinetten.
Je neemt beurtelings verantwoordelijkheid op voor het opvolgen van het weekschema van de onthaalshiften (ongeveer 1 week per maand).
Je helpt bij de opleiding en begeleiding van nieuwe onthaalmedewerkers, vrijwilligers en jobstudenten.
Je blijft op de hoogte van samenwerkingsafspraken per centrum en past deze correct toe.
Jouw profiel
Je behaalde minstens een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een administratieve richting (of gelijkwaardig door ervaring).
Je gaat uiterst discreet om met medische en vertrouwelijke gegevens.
Je communiceert vlot en klantgericht, zowel telefonisch als face-to-face.
Nauwkeurigheid en structuur zijn jouw sterktes.
Je beschikt over maturiteit en kan je assertief maar respectvol opstellen.
Je werkt graag samen, maar functioneert ook zelfstandig.
Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) en leert snel nieuwe toepassingen.
Je bent flexibel en avondwerk tot 19u30 schrikt je niet af.
Je beheerst het Nederlands vlot (schriftelijk en mondeling) en kan je mondeling behelpen in Frans en Engels.
Je blijft rustig en professioneel in spannings- of conflictsituaties.
Wat bieden wij?
Een zinvolle job in een warme, maatschappelijk geëngageerde organisatie, binnen een hecht team waarin samenwerking en respect centraal staan.
Je krijgt een deeltijds contract van onbepaalde duur binnen vzw De Ridderbuurt, tussen 19/38u en 26/38u per week.
Een brutoloon volgens de IFIC12-sectorbarema’s van de gezondheidsinstellingen, waarbij relevante ervaringsjaren meetellen voor je anciënniteit.
Je profiteert van extra voordelen zoals een vergoeding voor woon-werkverkeer, een groepsverzekering en maaltijdcheques.
We investeren volop in jouw groei dankzij een jaarlijks persoonlijk vormingsbudget en de kans om deel te nemen aan interne groepsopleidingen.
Je uurrooster wordt samen met het team afgestemd; het centrum is elke weekdag open van 8u tot 19u.
Je werkt in Leuven, zowel in WGC Caleido (Slachthuislaan) als WGC De Ridderbuurt (Ierse Predikherenstraat).
Selectieprocedure
We kijken uit naar je CV en motivatiebrief via vacature@wgcridderbuurt.be
Nog vragen? Bel gerust naar Nadia Hoeterickx (onthaalteamcoach) op het nummer 016/21 13 37